Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản vj644

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vj644, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi dịch vụ
vj644 Quy định sử dụng tài khoản vj644
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh phản hồi nhanh nhất. Gửi câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch và nhận câu trả lời từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Phù hợp khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể, đặc biệt liên quan đến xác minh ví MoMo hoặc tài khoản.

Telegram

Gửi tin nhắn qua kênh Telegram chính thức để hỏi về quy trình xác minh, điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền hoặc lưu trữ dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Lưu trữ thông tin giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và dùng để đối soát khi có tranh chấp.

Xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản vj644

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vj644, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp hoặc sử dụng thông tin giả mạo sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực, nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong các ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý theo điều khoản thanh toán tương ứng. Sau khi bạn xác nhận chuyển khoản, giao dịch không thể hoàn ngược — hãy kiểm tra kỹ số tiền trước khi bấm xác nhận.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.